Правила пользования Системой

1.1. Настоящие Правила определяют порядок использования системы управления средством размещения StayBase (далее — Система) и являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

1.2. Правила применяются к клиенту, акцептовавшему Оферту, и ко всем пользователям, которым клиент предоставил доступ в свою организацию. Клиент доводит настоящие Правила до сведения своих пользователей и отвечает за их действия в Системе как за собственные.

1.3. Правила принимаются при регистрации организации, при входе в Систему или при использовании любой её функции. Взаимодействие сторон в электронной форме признаётся надлежащим способом выражения воли.

1.4. Термины, не определённые в настоящих Правилах, используются в значении, установленном разделом 2 Публичной оферты.

2.1. Система предназначена для управления хозяйственной деятельностью средства размещения: приём и ведение бронирований, календарь загрузки, ведение базы гостей, тарифы и цены, расчёты с гостями, уведомления, отчётность, управление номерным фондом и обслуживанием.

2.2. Система — программный инструмент. Услуги гостям оказывает клиент от своего имени, самостоятельно и под свою ответственность.

2.3. Состав доступных функций определяется выбранным тарифом. Действующие тарифы опубликованы на сайте staybase.kz.

3.1. Клиент указывает при регистрации достоверные сведения о себе и о средстве размещения и поддерживает их в актуальном состоянии. Сведения используются в том числе для выставления счетов и для отображения реквизитов клиента на его страницах бронирования.

3.2. Действует принцип «одна организация — одна учётная запись организации». Регистрация нескольких организаций для обхода лимитов тарифа не допускается; объекты размещения одной сети подключаются внутри одной организации.

3.3. Клиент самостоятельно создаёт учётные записи пользователей, назначает им роли и отзывает доступ. Передача одной учётной записи нескольким лицам не допускается: журналы действий должны позволять установить конкретное лицо.

3.4. Клиент и его пользователи обеспечивают конфиденциальность паролей и незамедлительно сообщают StayBase о любом известном случае несанкционированного доступа.

4.1. При использовании Системы запрещается:

а) предпринимать попытки несанкционированного доступа к Системе, к данным других организаций или к служебным интерфейсам StayBase;

б) исследовать Систему на уязвимости, проводить нагрузочное или проникающее тестирование без предварительного письменного согласования со StayBase;

в) осуществлять автоматизированный сбор данных из Системы, включая парсинг и копирование содержимого страниц, вне предоставленного программного интерфейса;

г) обходить технические ограничения, лимиты тарифа и механизмы тарификации;

д) размещать в Системе вредоносный код либо материалы, нарушающие законодательство Республики Казахстан, законодательство страны регистрации клиента или права третьих лиц;

е) использовать Систему для рассылки сообщений, на получение которых адресат не давал согласия;

ж) использовать персональные данные третьих лиц без законного основания;

з) предоставлять доступ к Системе третьим лицам для ведения ими собственной деятельности, перепродавать доступ, а также использовать Систему для оказания услуг третьим лицам без письменного согласия StayBase.

4.2. Сообщения о найденных уязвимостях направляйте по адресу hello@staybase.kz. StayBase не инициирует претензий к исследователям, которые добросовестно сообщили об уязвимости, не воспользовались ею и не раскрыли её публично до устранения.

5.1. Исключительные права на материалы, размещённые клиентом в Системе (описания объектов, фотографии, тексты, документы), остаются за клиентом. Клиент предоставляет StayBase безвозмездную неисключительную лицензию на их использование исключительно в объёме, необходимом для работы Системы и отображения страниц бронирования клиента.

5.2. Клиент гарантирует, что обладает правами на размещаемые материалы, что они достоверны и не нарушают прав третьих лиц.

5.3. Персональные данные гостей и сотрудников. Клиент самостоятельно обеспечивает законность их обработки по законодательству о персональных данных, применимому к его деятельности, — для клиентов, зарегистрированных в Республике Казахстан, это Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», — включая получение необходимых согласий и информирование субъектов о целях обработки. Распределение ролей и обязанностей сторон установлено разделом 8 Публичной оферты, порядок обработки описан в Политике конфиденциальности.

6.1. StayBase выступает технологическим посредником. Договор об оказании услуг размещения заключается напрямую между гостем и клиентом.

6.2. Клиент полностью отвечает перед гостем за качество услуг, достоверность описаний и цен, соблюдение правил бронирования и отмены, возврат предоплат и соблюдение законодательства о защите прав потребителей.

6.3. Клиент самостоятельно определяет и публикует правила отмены и возврата, а также размещает на своих страницах документы, необходимые для заключения сделки с гостем, включая публичную оферту и порядок возврата платежей. Наличие таких документов может проверяться платёжной организацией клиента при подключении эквайринга.

6.4. Претензии гостей рассматривает клиент. StayBase перенаправляет клиенту поступившие к нему обращения гостей и оказывает техническое содействие.

7.1. Система отправляет гостям служебные уведомления о бронировании от имени клиента: подтверждения, изменения, напоминания. Содержание таких уведомлений определяет клиент.

7.2. Каналы коротких сообщений и мессенджеров клиент подключает самостоятельно, на собственном договоре с поставщиком связи, и оплачивает их напрямую поставщику. Клиент соблюдает требования поставщика и законодательства к содержанию сообщений.

7.3. Рекламные и маркетинговые рассылки допускаются только по адресатам, давшим на это согласие, с указанием отправителя и возможностью отказаться от дальнейших сообщений.

7.4. При обоснованных жалобах на рассылки клиента StayBase вправе ограничить доступ к соответствующим функциям до устранения нарушения.

8.1. Исключительные права на Систему — программный код, интерфейсы, дизайн, структуру баз данных, товарные знаки и наименования — принадлежат StayBase.

8.2. Запрещается копирование, декомпиляция, дизассемблирование и модификация Системы, а также создание производных продуктов на её основе без письменного согласия StayBase.

8.3. Использование наименования и знаков StayBase в собственных материалах клиента допускается для указания на используемую систему управления и не создаёт иных прав.

9.1. При нарушении настоящих Правил StayBase направляет клиенту уведомление с описанием нарушения и предоставляет разумный срок для его устранения — не менее 5 рабочих дней, если характер нарушения позволяет.

9.2. Немедленная блокировка без предварительного уведомления применяется при грубых нарушениях: попытке несанкционированного доступа, размещении вредоносного кода, использовании Системы в противоправных целях, действиях, создающих угрозу работоспособности Системы или сохранности данных других клиентов. Клиент уведомляется о блокировке и её причине незамедлительно после её применения.

9.3. При неоплате доступ приостанавливается по истечении льготного периода — 10 календарных дней с даты неудавшегося списания.

9.4. При любой приостановке данные клиента сохраняются не менее 30 календарных дней. В этот срок клиент вправе получить выгрузку своих данных независимо от наличия задолженности.

9.5. Приостановка доступа не освобождает клиента от оплаты фактически предоставленного доступа за период до приостановки.

10.1. StayBase вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция публикуется по адресу staybase.kz/terms с указанием даты.

10.2. О существенных изменениях клиент уведомляется по электронной почте и через интерфейс Системы не менее чем за 30 календарных дней. До истечения этого срока применяется прежняя редакция.

10.3. Продолжение использования Системы после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Если клиент не согласен, он вправе расторгнуть договор в порядке п. 14.4 Оферты с возвратом остатка лицевого счёта.

11.1. К настоящим Правилам применяется право Республики Казахстан.

11.2. Споры разрешаются в порядке, установленном разделом 15 Публичной оферты: переговоры, затем обязательный претензионный порядок со сроком рассмотрения 10 рабочих дней, затем суд.

11.3. Контакты: общие вопросы — hello@staybase.kz, вопросы обработки персональных данных — privacy@staybase.kz.