1 ч 49 мпросрочено–свободнаАСу меня· только что
Сауле Сатпаева+7 709 506 48 57s.satpaeva@mail.kz
106 · Стандарт·14–15 сент., 1 ночь·3 гостя24 000 ₸
Взять в работуПодтвердитьОтказатьSB-10611 · создана 06:30
01 · Смена администратора
Утро начинается с дашборда
Первый экран смены: сколько гостей в доме, кто сегодня заезжает и выезжает, что не убрано к заезду и кто задолжал. Отсюда же администратор и работает — оформляет просроченный выезд, заселяет гостя, читает уведомления и уходит в отчёты или статус номеров.
Раздел админки · ДашбордТакты: прогноз загрузки → «Требует внимания» → просроченный выезд через диалог → заселить → оформить выезд → колокольчик и «Прочитать» → «Все отчёты» → «Ночной аудит» за вчера → «Статус номеров»
02 · Смена администратора
Шахматка: брони двигаются рукой, правила — по рельсу
Все номера и все брони в одной таблице. Перенести бронь на другой номер — один жест, закрыть номер на ремонт — выделить дни. Минимум ночей и закрытый заезд задаются прямо над сеткой. Бронь с площадки стоит на месте: её даты меняет площадка.
Раздел админки · КалендарьТакты: перенос прямой брони на 106 → бронь с площадки не сдвинуть → блокировка 413 «Техобслуживание» → правило «мин. 3 ночи» на рельсе
03 · Смена администратора
Площадки продают — шахматка уже знает
Booking.com, Airbnb и Ostrovok подключены в одном списке, а каждый обмен — наличие, ограничения, брони — записан в журнал с исходом. Новая бронь с площадки садится в шахматку сама, с меткой канала, и наличие уходит на остальные площадки.
Раздел админки · КаналыТакты: обзор площадок → журнал обмена → приход «Новая бронь с площадки» → бронь садится в мини-шахматку → «даты меняет площадка»
04 · Смена администратора
Ресепшн и горничная смотрят в одну таблицу
У ресепшна — статус номеров по корпусам: занят или свободен, чисто или требует уборки, кто сегодня заезжает. У горничной — телефон с её задачами. Она нажимает «Номер убран» — у ресепшна номер становится чистым; ресепшн ставит номер на уборку — у горничной появляется карточка.
Раздел админки · Статус номеров · портал горничнойТакты: таблица → горничная начинает уборку → «Номер убран» → у ресепшна 412 «Чисто» → ресепшн ставит 106 на уборку → карточка у горничной
05 · Смена администратора
AI Ассистент отвечает по данным сети
Спросите словами в чате — с компьютера или с телефона: где проседает выручка, кто должен, какие номера свободны на даты. Ассистент читает данные StayBase настоящими инструментами и показывает, куда смотрел. Бронь он может подготовить, а заведёт только после вашего «да».
Раздел админки · Настройки · ИИ-доступТакты: три вопроса подряд на десктопе → на телефоне поиск номера на даты → черновик брони → «Да» → бронь ждёт подтверждения
06 · Смена администратора
Смену можно вести с телефона
Простой режим — та же система без лишнего: дела на сегодня, лента на две недели и деньги. Заселить гостя, принять доплату наличными или картой — два нажатия, и это уже видно в шахматке и в отчётах.
Админка на телефоне · Простой режимТакты: «Заселить» Ковалёва → лента, бар 410 в доме → промотка на неделю → «Принять» → «Карта» → операция в списке
07 · Смена администратора
Заявка без эквайринга — оператор ведёт её до оплаты
Гость оставил заявку на сайте и ждёт звонка: номер удержан до срока, таймер считает время ответа. Оператор берёт заявку в работу, подтверждает — она переезжает в «Ждут оплаты», гостю уходят реквизиты. Когда гость нажал «Я оплатил», оператор сверяет перевод и закрывает оплату одной кнопкой.
Раздел админки · Заявки на рассмотренииТакты: две полосы → «Взять в работу» просроченную → «Подтвердить» → карточка переезжает в «Ждут оплаты» → «Отправить реквизиты» → «Отметить оплату» там, где гость уже отметил перевод
08 · Взгляд владельца
Вся сеть на одном экране — худший объект первым
Когда объектов несколько, вопрос не «как дела», а «где проседает и почему». Таблица сравнивает объекты по выручке, RevPAR, загрузке и просрочке, «Требует внимания» называет проблему словами, а один щелчок открывает дашборд этого объекта.
Раздел админки · Сеть отелейТакты: фраза месяца → «Требует внимания» → таблица, числа набегают → щелчок по «Дому у пристани» → «Переключено на…» → дашборд объекта
09 · Взгляд владельца
Отчёт владельцу — без выгрузок и таблиц вручную
Прибыли и убытки одним листом, как печатная ведомость: выручка по направлениям, расходы, валовая и чистая операционная прибыль за месяц и против прошлого. Рядом отчёты по каналам, загрузке, гостям и кассе — на тех же данных, что шахматка и платежи, поэтому цифры сходятся.
Раздел админки · Отчёты · P&LТакты: ступени итогов → водопад «Куда ушла выручка» → лист прокручивается до чистой прибыли → «← Отчёты» → хаб отчётов → «Каналы продаж» → площадки, комиссия и свои каналы до итога
И ещё шесть
Остальное, без чего не проходит смена
Разделы, которые администратор открывает между делом: кто что менял, кто из гостей вернулся, что оплачено, по каким тарифам продаём, что пришло в уведомления и какие заявки ждут ответа.
Журнал событий
Кто, что и когда изменил — брони, оплаты, входы в систему, действия ассистента — одной лентой, которую нельзя переписать.
Гости и их история
Визиты, последний заезд и метки: постоянного гостя и должника видно раньше, чем он назвал фамилию.
Платежи за день
Касса за сегодня, кто ещё не оплатил и каждый платёж со способом и статусом — карта, наличные, перевод.
Тарифные планы
Невозвратный, длительное проживание, раннее бронирование — со своими категориями и каналами, включаются переключателем.
Уведомления
Новые брони с площадок, оплаты, сообщения горничных — списком слева, карточкой справа; из карточки сразу в бронь.
Заявки без эквайринга
Бронь по телефону или без онлайн-оплаты: заявка ждёт решения, номер удержан до срока, оператор подтверждает и отправляет реквизиты.